본 포스팅은 해당 업체로부터 소정의 원고료를 받아 작성했습니다.
요즘 많은 기업들이 고객센터 운영 시간을 단축하고 있습니다. 하지만 예상치 못한 순간, 통신 장애나 인터넷 문제가 발생하면 어떻게 해야 할까요? 저녁 시간에 문제가 생기면 고객센터가 운영을 시작할 때까지 기다려야 하고, 다음 날이 되어도 긴 대기 시간을 감수하며 상담원과 통화해야 하는 번거로움이 따릅니다.
LG 유플러스 고객이라면 이제는 더 이상 그럴 필요가 없습니다. 모바일 요금제 변경, 가족 결합 할인 신청, 인터넷 설치 변경까지! 고객센터 연결 없이도 스스로 해결할 수 있는 방법이 있는데, 바로, LG유플러스의 ‘당신의 U+’ 앱을 활용한 셀프 CS(Self Customer Service) 서비스입니다. 이제는 24시간 언제 어디서든 필요한 업무를 직접 처리할 수 있는 시대입니다.
LG유플러스 셀프 CS ‘당신의 U+’ 앱이란? ‘당신의 U+’는 LG유플러스 고객을 위한 셀프 서비스 앱으로, 다양한 CS 업무를 직접 처리할 수 있게하는 앱입니다. 특히 가족 결합 할인 신청과 변경, 청구서 조회, 인터넷 및 IPTV 점검, 로밍 설정 변경, 번호도용 문자차단 서비스 가입 등 고객센터에 전화하지 않아도 필요한 서비스를 앱에서 간편하게 이용할 수 있는 것이 가장 큰 장점입니다.
LG유플러스의 ‘당신의 U+’ 앱을 활용하면 고객센터를 거치지 않고도 다양한 서비스를 직접 이용할 수 있는데요.
가족 결합 할인 신청 및 변경 이 가능하며, 요금제 조회와 변경 도 손쉽게 할 수 있습니다. 또한, 청구서 조회 및 납부 내역 확인 기능을 통해 요금 관리를 보다 편리하게 할 수 있습니다. 인터넷 및 IPTV 서비스 점검과 AS 신청도 앱에서 직접 처리할 수 있어, 갑작스러운 장애나 문제 발생 시 신속하게 대응할 수 있습니다. 해외 로밍 설정과 영수증 발급 기능도 제공되어, 해외 여행 전 미리 요금제를 설정하거나 이용 내역을 확인하는 것이 가능합니다. 즉, 기존에는 고객센터를 통해야 했던 대부분의 CS 업무를 이제는 ‘당신의 U+’ 앱 하나로 빠르고 간편하게 해결할 수 있습니다.
당신의 U+’ 앱으로 가족결합하기 가족 결합 서비스는 가족 구성원이 LG유플러스의 모바일, 인터넷, IPTV를 함께 이용하면 요금 할인을 받을 수 있는 제도입니다. 예전에는 고객센터에 전화해서 신청해야 했지만, 이제는 ‘당신의 U+’ 앱을 통해 셀프로 신청 및 변경이 가능합니다.
가족 결합 할인 셀프 신청 방법 1. ‘당신의 U+’ 앱 실행 2. [마이페이지] → [결합할인 정보] 선택 3. 결합할인 조회/추가, 결합할인 신청 메뉴에서 가족 구성원 추가 4. 결합 상태 확인 후 신청 완료!
더 이상 고객센터 연결을 기다릴 필요 없이 앱에서 몇 번의 클릭만으로 할인 신청이 가능합니다. 저는 업무용으로 사용하는 인터넷과 가족결합을 해서 월 1,1000원씩 할인 적용을 받고 있는데요. 만약, 가족 구성원이 늘어나거나 변경될 경우, 언제든지 직접 수정 가능하다는 점도 큰 장점입니다. 요금 및 납부 내역 조회도 고객센터 없이 가능 휴대폰 요금을 확인하거나, 납부 내역을 조회하고 싶을 때 고객센터에 전화없이 이제는 ‘당신의 U+’ 앱을 활용하면 1분 만에 확인 가능합니다. 우리가족 청구서 모아보기
개인적으로 청구서 모아 보기 기능이 있는데 정말 편한 서비스 같습니다. 마이페이지에서 결합할인 정보 우리가족 청구서를 신청을 하셔야합니다.
우리가족청구서에 들어와서 하단에 서비스 신청하기를 누르시면 신청됩니다.
우리가족 청구서 모아보기 기능을 통해 가족별 청구 금액을 한눈에 확인할 수 있는데요. 청구서 미제공 가족 초대도 가능해요
신청이 완료되면 이제부터는 우리가족의 청구금액을 편하게 확인 할 수 있습니다.
특히 유플러스 당신의 U+ 앱은 자동이체 신청이나 요금 납부 방법 변경도 앱에서 바로 가능하기 때문에 전화 상담 없이 직접 설정할 수 있어 더욱 편리합니다.
망고보드 같이 매달 정기적으로 결제를 하는 내용이 있어서 중간 중간 요금확인이 필요한데, 바로바로 확인이 가능해서 좋은 것 같습니다.
특히 12시가 넘을 때 인터넷이 느려지거나 IPTV가 정상적으로 작동하지 않을 때, 고객센터에 문의하지 않아도 앱에서 점검 기능을 활용해 문제를 해결할 수 있는 점이 매우 유용합니다.
가족 결합 할인 신청 및 변경이 가능하며, 요금제와 납부 내역도 간편하게 조회할 수 있습니다. 또한, 인터넷 및 IPTV 서비스 점검과 AS 신청을 직접 처리할 수 있어, 별도의 상담원 연결 없이 문제를 해결할 수 있습니다. 해외 로밍 설정과 영수증 발급 기능도 제공되어, 해외 여행 전후의 요금 관리도 손쉽게 할 수 있습니다.
게다가 당신의 U+에서는 번호도용 문자차단 서비스도 무료로 받을 수 있다고 하니, 유플러스가 얼마나 보안에 신경쓰고 있는지 느껴지는 기분이네요. 추가 문의사항이 있다면 상담 챗봇을 통해 간편한 상담도 가능합니다. 앞으로는 ‘당신의 U+’ 앱을 적극 활용하여 LG유플러스의 다양한 서비스를 더욱 편리하게 이용해 보세요! LG유플러스 새로운 소식은 블로그를 통해 만나보실 수 있습니다!
